×2,3 квал-лидов за квартал — среднее по 3 агентствам
Три агентства из ивент-индустрии: от команды в 4 менеджера до 12. Бот ловит клиента в том мессенджере, где он оставил заявку, и квалифицирует за 20 секунд — до того, как клиент успеет стать недосягаемым.
Конверсия в квал-лид
×2,3
Стоимость квал-лида
−38%
Достижимость лидов
+43 п.п.
01 · Узкое место
Что было
до подключения
Команды из 4–12 менеджеров не успевали обрабатывать входящий поток — днём шли звонки, вечером копились сообщения в Telegram и WhatsApp. До трети заявок теряли канал связи: не брали трубку, не отвечали на SMS, уходили в мессенджер, где менеджеру нечего написать без username. Через 30 минут клиент уже не помнил свой запрос.
Рекламный бюджет рос, конверсия стояла. Собственники видели в отчётах растущий CPL и падающую маржинальность, но не понимали, где именно сливается поток.
02 · Как внедряли
4 шага
за 3 месяца
- Шаг 01
Аудит воронки и каналов
За 5 дней разобрали путь лида по каждому источнику: откуда приходит, где молчит, куда уходит. Нашли 4 типа запросов, под которые можно унифицировать ответ.
- Шаг 02
Сценарии бота под типы заявок
Написали 4 сценария: свадьба, корпоратив, юбилей, детский праздник. Каждый сценарий — 6 квалификационных вопросов: дата, бюджет, локация, число гостей, формат, контакт.
- Шаг 03
Интеграция с amoCRM
Подключили бота к amoCRM через webhook. Квалифицированные лиды попадают в отдел продаж с заполненными полями. Неквалифицированные — в отдельную воронку «думают».
- Шаг 04
Обучение на первых 300 диалогах
Первый месяц разбирали каждый сбой, улучшали формулировки, добавляли ветки ответов. К концу месяца бот закрывал 82% диалогов без участия менеджера.
03 · Каналы
Откуда приходили
клиенты
Распределение обращений по мессенджерам и площадкам за весь период. Бот подключён ко всем каналам одновременно и отвечает в родном интерфейсе клиента.
58%
Telegram
29%
13%
ВКонтакте
04 · Результаты
Что получили
в цифрах
Сравнение метрик за 30 дней до подключения и за последний месяц работы. Все замеры со стороны клиента, из их CRM и рекламных кабинетов.
Всего заявок в месяц
×2,3
Достижимость лидов
+43 п.п.
Конверсия в квал-лид
×2,3
Рост квалификации
×2,3
Конверсия в сделку
+127%
Стоимость квал-лида
−38%
Время первого ответа
в 54 раза быстрее
Готовы повторить?
Разберём вашу воронку
за 30 минут
На бесплатной встрече покажем, сколько лидов у вас теряется сейчас, и где НайтиЧат закроет дыру за 2 дня.
Стройка
Стоимость квал-лида −58% при росте среднего чека
Открыть →